정책 · 튜닝존

이용약관

시행본을 선택해 전문을 보고, "신구조문 비교"로 직전 시행본과의 변경만 확인할 수 있습니다. 기본은 현행 시행본이며, 목록의 날짜는 각 개정본의 시행일입니다.

최종 업데이트: 2026-07-12

튜닝존 서비스 이용약관

제 1 조 (목적)

이 약관은 튜닝존이 제공하는 서비스를 고객이 이용함에 있어 당사와 고객간의 권리와 의무 및 책임을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

본 약관에서 사용하는 주요 용어는 다음과 같습니다.

  1. 튜닝존이라 함은 자동차 구조변경 중개 서비스를 인터넷이 연결되는 안드로이드 스마트폰 및 아이폰으로 제공하는 회사입니다.
  2. 서비스라 함은 인터넷이 연결되는 안드로이드 스마트폰 또는 아이폰을 사용하여 튜닝존이 제공하는 제반 서비스를 말합니다.
  3. 온라인 중개상담 신청서라 함은 이용고객이 어플 상 신청서에 기재한 사진 및 정보 등을 포함한 신청서를 말합니다.
  4. 이용고객은 만 19세 이상의 성년으로서 튜닝존 앱을 통하여 회사가 제공하는 중개 서비스를 받는 이용자를 말합니다.
  5. 중개 서비스라 함은 고객이 튜닝존 중개 서비스를 이용하여 고객과 구조변경 사업자를 연결해주는 서비스 일체를 말합니다.
  6. 회사는 별도의 회원가입 절차를 운영하지 않으며, 앱 실행 시 발급되는 익명 식별자(이하 “익명 UID”) 기반으로 서비스를 제공합니다. 익명 UID 는 신청 1 건과만 연결되어 신청 취소 시 함께 삭제됩니다.
  7. 본 서비스는 무료이며, 구조변경 작업의 대금은 이용고객과 구조변경 사업자 사이에서 직접 지급·정산됩니다. 회사는 그 대금의 수령·보관·정산에 관여하지 않습니다.

제 3 조 (약관의 게시)

회사는 콘텐츠산업 진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 게시하며, 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다. 본 서비스는 회원가입 없는 1회성 신청 서비스로, 각 신청에는 신청 제출 시점에 게시된 약관이 적용됩니다.

제 4 조 (서비스 이용)

서비스 이용시간은 회사의 업무상 또는 기술상 불가능한 경우를 제외하고는 연중무휴 1일 24시간(00:00-24:00)으로 함을 원칙으로 합니다. 다만, 상담은 평일업무시간 09:00-18:00에 가능합니다. 서비스 점검은 별도로 날짜와 시간을 정할 수 있습니다.

제 5 조 (이용 자격)

① 본 서비스는 한국 민법 제4조에 따른 성년(만 19세 이상)만 이용할 수 있습니다.

② 이용고객은 약관 동의 단계에서 본인이 만 19세 이상의 성년임을 명시적으로 확인하여야 하며, 허위 확인 시 거래 무효 및 손해배상 책임을 부담함을 인지하여야 합니다.

③ 이용고객이 제2항의 확인이 허위임이 사후에 밝혀진 경우, 회사는 즉시 서비스 이용을 중지하고 해당 이용에 따른 모든 거래(중개 서비스 신청, 구조변경 발주 포함)를 무효화할 수 있습니다.

④ 자동차 소유자가 미성년자인 경우라도, 만 19세 이상 성년인 다른 이용고객이 자동차 소유자를 대리하여 본 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 경우 대리 이용에 따른 모든 책임은 이용고객 본인이 부담합니다.

⑤ 이용고객이 제2항의 성년 확인을 허위로 한 경우, 민법 제17조에 따라 그 법률행위의 취소를 주장할 수 없으며, 그로 인해 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

⑥ 자동차 소유자가 법인 그 밖의 단체인 경우, 그 대표자 또는 그로부터 적법하게 동의를 얻은 이용고객은 본 서비스를 이용할 수 있습니다.

⑦ 이용고객이 제6항에 따른 적법한 동의 없이 또는 그 동의의 범위를 넘어 법인 등을 위하여 본 서비스를 이용한 경우, 그 이용에 따른 책임은 이용고객 본인이 부담하며, 회사는 민법 제135조 등 관계 법령에 따라 이용고객에게 손해배상을 청구할 수 있습니다. 또한 회사는 제3항을 준용하여 해당 이용에 따른 모든 거래를 무효화할 수 있습니다.

제 6 조 (서비스 이용의 제한 및 중지)

이용고객이 회사 서비스의 운영을 고의 또는 중과실로 방해하거나 관련 법률의 위반하여 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우 이용고객의 서비스 이용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다.

제 7 조 (권리의 귀속)

① 회사가 이용고객에게 제공하는 각종 서비스에 대한 저작권을 포함한 일체의 권리는 회사에 귀속됩니다.

② 이용고객이 상담 신청 과정에서 제출한 온라인 중개상담 신청서(차량 사진 및 기재 정보를 포함합니다)는 개인정보로서, 그 수집·이용 및 제3자 제공 등 처리는 회사의 “개인정보처리방침” 및 관계 법령에 따릅니다. 회사는 이를 중개 서비스 제공 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

제 8 조 (앱 이용고객의 의무)

① 앱 이용고객은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

  1. 신청 시 허위 내용을 기재하는 행위
  2. 회사 기타 제3자의 명예를 훼손하거나 지적재산권을 침해하는 등 회사나 제3자의 권리를 침해하는 행위
  3. 다른 이용고객의 정보를 도용하여 부당하게 서비스를 이용한 경우
  4. 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 등 관련 법령에 의하여 그 전송이 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 전송하는 행위
  5. 공공질서 또는 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 유포하는 행위
  6. 회사의 직원이나 서비스의 관리자를 가장하거나 사칭하는 행위 또는 타인의 명의를 모용하는 행위
  7. 다른 이용고객의 개인정보를 그 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위

② 회사는 이용고객이 제1항의 행위를 하는 경우 서비스의 이용을 제한하거나 일방적으로 본 계약을 해지할 수 있으며, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제 9 조 (회사의 의무)

① 회사는 회사의 서비스 제공 및 보안과 관련된 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지, 점검 또는 복구 등의 조치를 성실히 이행하여야 합니다.

② 회사는 이용고객이 원하지 아니하는 영리 목적의 광고성 전자우편이나 SMS를 발송하지 않습니다.

③ 회사는 서비스의 제공과 관련하여 알게 된 이용고객의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않고, 이를 보호하기 위하여 노력합니다. 이용고객의 개인정보보호에 관한 기타의 사항은 개인정보 보호법 등 관계법령 및 회사가 별도로 정한 “개인정보처리방침”에 따릅니다.

제 10 조 (신청 정보의 파기 · 거래기록)

① 회사는 대금 결제·재화의 공급에 관여하지 않는 무료 중개자로서, 자신의 정보처리시스템으로 처리하는 대금결제·재화공급 등의 거래기록이 존재하지 않습니다. 이에 따라 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 거래기록 보존 의무가 발생하지 않습니다.

② 이용고객의 신청 정보(신청 문서·차량 사진·익명 UID 등)는 신청의 취소·완료·반려를 가리지 않고 즉시 전부 파기됩니다. 다만 이용고객이 앱에서 처리 결과를 확인할 수 있도록, 개인정보가 포함되지 않는 종결 통지 기록은 “개인정보처리방침”에 따라 최대 30일간만 유지됩니다.

③ 향후 관계 법령의 개정이나 유권해석으로 특정 기록의 보존 의무가 확인되는 경우, 회사는 그 범위와 기간에 한하여 해당 기록을 보존할 수 있으며, 그 내용을 “개인정보처리방침”에 반영하여 고지합니다.

제 11 조 (중개 서비스 취소)

① 회사와 고객은 거래를 취소할 수 있으며, 회사의 중개 서비스 취소 규정은 전자상거래등의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수합니다.

② 이용고객이 신청을 취소할 경우, 관련법 및 회사가 별도로 정하는 “개인정보처리방침”에 따라 취소 즉시 이용고객의 모든 개인정보 등은 삭제됩니다.

③ 자동차 구조변경 중개 서비스의 특성상 취소는 해당 서비스 제공 업체와 확인 후 처리하게 되며 시일이 소요될 수 있습니다.

④ 구조변경 작업 자체의 계약·대금·환불은 이용고객과 구조변경 사업자 사이의 계약에 따르며, 회사의 중개 서비스 취소와는 별개입니다.

⑤ 이용고객이 제8조의 규정을 위반하여 서비스 운영에 손해가 발생한 경우 이에 대한 민·형사상 책임도 물을 수 있습니다.

제 12 조 (개인정보보호)

① 회사는 이용고객의 개인정보를 보호하기 위하여 정보통신망법 및 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바를 준수합니다.

② 회사는 이용고객의 개인정보를 보호하기 위해 “개인정보처리방침”을 수립하고 개인정보 보호 책임자를 지정하여 이를 게시하고 운영합니다.

③ 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 서비스를 제공하는 제3자의 개인정보 취급과 관련하여는 해당 사이트 및 제3자의 개인정보처리방침을 확인할 책임이 이용고객에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

④ 회사는 이용계약을 위하여 이용고객이 제공한 정보를 회사 서비스 운영을 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 이용고객의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.

  1. 법령에 근거하여 이용고객 정보의 이용과 제3자에 대한 정보제공을 허용하고 있는 경우
  2. 구조변경 서비스 중개에 필요한 최소한의 이용고객 정보를 구조변경 사업자에게 알려 주는 경우
  3. 기타 회사의 약관 및 정책에 따라 이용고객의 동의를 구한 경우

제 13 조 (면책조항)

① 회사는 다음 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 이용고객에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

  1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
  2. 서비스 제공을 위하여 회사와 서비스 제휴계약을 체결한 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우
  3. 이용고객의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
  4. 기타 회사의 고의·과실이 없는 사유로 인한 경우

② 회사는 이용고객이 서비스를 이용하여 얻은 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 이용고객의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 않습니다.

③ 회사를 통해 접수를 하지 않아 전산에서 조회가 되지 않는 건에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 이용고객이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 이용고객과 구조변경 사업자 상호간 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없고, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 부담하지 않습니다.

⑤ 자동차 구조변경 계약은 이용고객과 해당 서비스 제공업자 간의 계약이므로 해당 서비스 과정에서 발생한 하자 및 대금·환불 분쟁의 경우 회사는 원칙적으로 배상의 책임이 없으며, 다만 회사는 이용고객과 해당 서비스 제공 업체간의 적극적 중재역할을 담당합니다.

⑥ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 14 조 (분쟁의 해결)

① 회사는 이용고객으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용고객에게 그 사유와 처리일정을 가급적 빠른 시일 안에 통보해 드립니다.

② 회사와 이용고객간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용고객의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제 15 조 (재판권 및 준거법)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용고객 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법이 정하는 관할 법원에 제기합니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 12일부터 시행합니다.

표의 요지는 이해를 돕기 위한 요약이며, 효력의 기준은 각 시행본 원문입니다.

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